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  本报讯(记者张华)6月15日,湖北省线下实体店无理由退货承诺活动新闻通报会在武汉举行。12家行业消费维权办公室代表,苏宁、中百、沃尔玛等企业负责人,以及新闻媒体记者共100多人参加承诺活动。

  据湖北省消费者委员会副秘书长蔡浩介绍,目前,全省共有710家线下实体店参与“七天无理由退货”承诺。其中,参加现场承诺活动的有苏宁易购、沃尔玛、中百仓储等7家综合卖场和海尔、美的、苏泊尔、小米等17家品牌企业,涉及门店436家。通过各大型零售商推行无理由退货承诺活动,湖北各行业实体店经营者逐渐形成了“积极承诺、诚信经营”的良好氛围。

  湖北苏宁总经理袁静表示,苏宁超300家门店支持无理由退货服务导则,产业覆盖苏宁易购电器店、苏宁易购超市店、苏宁红孩子母婴店、苏宁家乐福等。为给消费者创造极致的购物体验,除执行无理由退货承诺外,苏宁易购还推出“30天包退365天包换”等服务保障,让购物更放心。

  通报会上,湖北省消费者委员会发布了《湖北省线下实体店无理由退货服务导则》(以下简称《导则》)。《导则》明确消费者因生活需要在线下实体店购买商品后,可以自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。鼓励经营者作出更有利于消费者的无理由退货承诺,有的商家承诺10天、15天甚至更长时间无理由退货。《导则》同时明确,消费者退回的商品应当完好,不影响经营者二次销售。商品能够保持原有品质、功能、外观。商品本身、配件、商标标识、赠品、保修卡、说明书、发票、外包装等齐全的,视为商品完好。

  湖北省市场监管局副局长顾栋材表示,要以建立线下实体店无理由退货消费维权新机制为契机,提振消费信心,传递消费温暖,助力实体经济。开展线下实体店无理由退货承诺活动,对进一步增强居民消费信心,释放消费潜力,助力湖北经济疫后重振,将发挥积极推动作用。

  据介绍,下一步,湖北省消费者委员会将以省政府提振消费“六月欢购节”活动为契机,组织好“承诺月”宣传活动,因势利导,以点带面,推动承诺活动向纵深发展,共同营造安全、放心的消费环境。同时,对参加承诺的实体店进行动态监督管理,加强跟踪服务和监督落实,加大消费体察、随机抽查、监督暗访、日常巡查力度,督促企业兑现承诺。

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